В объеме затрат на строительство стоимость крыши составляет около 25%, поэтому кровельный материал и исполнителей для его укладки нужно выбирать тщательно, чтобы через год кровлю не пришлось менять или ремонтировать. Как обезопасить себя от таких ситуаций? Прежде всего, нужно соблюдать правила выбора и покупки товара и знать права потребителя.
Приобретать строительные материалы следует в крупных, специализированных магазинах, куда они поступают непосредственно от производителей, или в фирмах, которые хорошо себя зарекомендовали. Приобретенный товар отечественного производства должен иметь номер стандарта (ГОСТ, ДСТУ) или ТУ (технические условия), а товары зарубежного производства – сертификат. Продавец или производитель по требованию потребителя обязаны предоставить покупателю документы, подтверждающие качество продукции (п. 2 ст. 6 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Приобретенный товар должен иметь гарантийный талон, в котором указаны: дата изготовления, гарантийный срок товара, условия его хранения, транспортировки и возможные последствия в случае их невыполнения, а также данные о производителе/исполнителе или предприятии, которое выполняет его функции по принятию претензий от потребителя (название, адрес, телефон).
К товару должна прилагаться инструкция по технологии его монтажа. Серьезные компании, занимающиеся производством или продажей кровельных материалов, имеют свои строительные отделы. Их специалисты монтируют материалы, приобретенные на предприятии, строго соблюдая технологию, и дают гарантию на свои работы – от 1 года до 5 лет.
За что отвечает продавец?
Если возникла проблема, касающаяся качества товара, то ее лучше решить в месте покупки, обратившись письменно в организацию, которая его продала, в течение гарантийного срока. Это и будет фиксация нарушения прав потребителя. В заявлении излагаются суть рекламации и требования покупателя.
